Ketentuan Retur di Ferlisty Store:

  • Bila atas kesalahan pengiriman kami sehingga ternyata barang yang terkirim cacat* atau tidak sesuai pesanan, maka Pelanggan dapat mengembalikan pesanan / Retur dengan biaya akan ditanggung oleh Ferlisty Store. maksimum pengembalian adalah 3 hari setelah barang diterima oleh Pelanggan.
  • Pesanan yang tidak cocok ukuran/warna/model atas pilihan pelanggan yang sebelumnya sudah diinformasikan oleh kami, maka Pelanggan dapat melakukan retur dengan ongkos kirim ditanggung oleh Pelanggan. dan maksimum adalah 3 hari setelah barang diterima.
  • Retur hanya berlaku 1 kali penukaran, artinya barang hasil penggantian retur tidak dapat ditukar kembali dan masa waktu mengikuti order pertama.
  • Dalam satu Order (Invoice) yang sama hanya boleh di retur 1x, misalnya order pertama senilai 1jt, seminggu kemudian diretur 500rb, maka sisanya sudah tidak dapat di Retur.
  • Setiap Retur WAJIB menyertakan nota pembelian (bila tidak disertakan retur kami tolak atau dipotong 20%).
  • Pengiriman pengganti retur harus disertai dengan order selanjutnya minimal Rp. 100,000 setelah dikurangin barang yang diretur dan ongkos kirim.
  • Pelanggan ingin retur barang yang sudah melebihi ketentuan batas waktu retur dapat diterima dengan catatan pemesanan tidak lebih dari 1 bulan dan dikenakan potongan 20% dari harga pembelian dan semua ongkir ditanggung pelanggan. (Pemotongan ini dikarenakan kemungkinan model sudah tidak tersedia lagi di Ferlisty Store dan Kami akan memasukan produk retur ini kedalam produk sale dengan diskon minimal 30%. Mohon dimaklumi)
  • Ketentuan Retur ini akan berlaku berbeda pada menjelang bulan puasa dan Lebaran setiap tahun.

Dalam hal barang dianggap cacat adalah kesalahan/cacat produksi yang diluar toleransi kekurangan suatu produk. Dalam hal ini pelanggan yang ingin mengajukan komplain dan retur dengan mendapat pengganti biaya pengiriman wajib memberitahukan dengan mengirim foto bagian yang cacat tersebut ke admin@bajumuslimterkini.com bila kesulitan mengirim foto maka kami akan menilai kondisi yang dianggap cacat tersebut setelah retur kami terima.